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Comment pouvons-nous vous aider ?

Trouvez vos réponses dans la FAQ ci-dessous, ou écrivez-nous directement. Nous répondons généralement sous 48 heures ouvrées.

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Questions fréquentes

Comment Piggli calcule mon enveloppe quotidienne ?
Nous prenons vos revenus mensuels, soustrayons vos charges fixes, puis l'objectif d'épargne que vous avez fixé. Le reste est divisé par le nombre de jours du mois pour obtenir votre enveloppe journalière.
Mes données financières sont-elles en sécurité ?
Oui. Toutes les communications sont chiffrées TLS 1.3, vos mots de passe sont hachés et vos données sont stockées en Union européenne (Supabase, Francfort). Aucun tiers n'a accès à vos données.
Comment annuler mon abonnement Piggli Pro ?
Sur iOS : Réglages → votre nom → Abonnements → Piggli → Annuler. Sur Android : Play Store → menu → Paiements et abonnements → Abonnements → Piggli → Résilier. L'annulation prend effet à la fin de la période en cours.
Puis-je obtenir un remboursement ?
Les remboursements sont gérés directement par Apple ou Google selon leurs politiques. Pour iOS : reportproblem.apple.com. Pour Android : play.google.com/store/account/orderhistory.
Comment supprimer mon compte et toutes mes données ?
Depuis l'app : Réglages → Compte → Supprimer mon compte. Vos données sont effacées sous 30 jours. Procédure détaillée sur notre page « Supprimer mon compte ».
Est-ce que Piggli fonctionne sans connexion ?
Vous pouvez consulter votre budget et noter des dépenses hors connexion. La synchronisation se fait dès que la connexion revient.
Mes graines ont-elles une valeur monétaire ?
Non. Les graines sont une monnaie virtuelle interne, sans valeur en euros. Elles peuvent uniquement être converties en bons d'achat chez nos partenaires, dans la boutique de l'application.
Sur quels appareils Piggli est-il disponible ?
iOS 16.2 et versions ultérieures, Android 8.0 (API 26) et versions ultérieures. Les widgets nécessitent iOS 16 ou Android 12.
Le scan de tickets fonctionne-t-il à l'étranger ?
Oui, mais il est optimisé pour les tickets français. Pour d'autres formats, vous pouvez toujours saisir manuellement la dépense.
Comment signaler un bug ou suggérer une fonctionnalité ?
Écrivez-nous à contact@piggli.com. Nous lisons chaque message et répondons généralement sous 48 heures ouvrées.

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